中消協(xié)點名智能電視套娃式收費
(資料圖)
中消協(xié)發(fā)布2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中提到，在線會員服務(wù)領(lǐng)域問題主要有：一是智能電視平臺“套娃式”收費引發(fā)消費者不滿；二是視頻平臺會員服務(wù)體驗不佳；三是婚戀平臺會員服務(wù)存亂象；四是網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)默認(rèn)自動續(xù)費。一些網(wǎng)絡(luò)會員服務(wù)平臺先誘導(dǎo)消費者免費使用，到期后未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續(xù)費。
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