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客單價續創新高，兌吧(01753)用戶運營SaaS穩步高質量發展

2022-02-20 19:42:08 來源：英為財情

作為用戶運營SaaS領域的專家型服務商，兌吧（01753）集團于本周日晚間對外披露了2021年度第四季度未經審核的業務經營數據。根據公告顯示，兌吧當季實現新簽合約(含續約)224份，其中銀行類客戶所簽合約為52份。雖然無論從合約總量還是單銀行類客戶合同量都發生了同比和環比維度的下滑，但兌吧在第四季度整體實現了新簽合約(含續約)總額人民幣66.9百萬元，較2020年同期增長71.5%，較2021年第三季度環比也實現了47.4%的較高增長，平均客單價則是以29.9萬元續創業務開設以來的新高。以深挖高付費能力客戶，取代廣撒網式的早期拓客思路，成就了現階段兌吧SaaS業務良好的市場戰略支柱。

分拆來看，兌吧的銀行類客戶于2021年第四季度實現新簽合約(含續約)總額人民幣32.6百萬元，較2020年同期增長92.9%，較當年第三季度環比增長43.6%。從客單價來看，兌吧的銀行類客戶當季為62.7萬元，較2020年同期創造了126.3%的正增長，環比當年第三季度也是達到24.3%的快速增長;當季最高客單價為4.5百萬元，亦是錄得127.4%的同比高增。這一系列數據趨勢性表明，兌吧的SaaS市場聚焦戰略在銀行客戶領域獲得了可持續的成功，并且銀行客戶客單價的續創新高拉動了兌吧SaaS業務的整體發展質量。在增量新客開發的同時，兌吧現有存量銀行類客戶的運維預算也存在較大的進階開發空間。不僅如此，兌吧非銀行類客戶的經營表現也十分亮眼，當季新簽合約(含續約)總額達到34.3百萬元，較2020年同期增長22.1%，較當年第三季度環比增長51.1%，且客單價更是高達19.9萬元，創了該領域拓客以來的歷史新高。銀行、非銀客戶客單價雙雙新高的背后，也向市場傳遞了兌吧用戶運營SaaS業務在現有存量客戶中顯著的“行業專家”口碑效應。

居民理財產品日益同質化競爭環境下的差異化營銷思路，成為各大銀行的業務破局之關鍵。兌吧作為專業的用戶運營第三方服務商，契合當下時代背景殺出了一條“工具賦能”的康莊大道。并且，根據《消費日報社》的此前報道，新消費品牌打造的雙十一玩法也已具備明顯的游戲化運營趨勢，比如歐萊雅在京東上的消消樂、跑酷，在淘寶上的大星球等運營玩法無不大量運用游戲化的思維。兌吧作為國內用戶運營SaaS細分領域的領頭羊，為商家提供有效運營策略及產品，助力店鋪GMV的增長，致力于讓商家擁有"平臺級的運營能力"。目前僅淘寶平臺就有1000多萬的入駐商家，隨著本土品牌商家的持續壯大以及人口紅利的不斷萎縮，兌吧的用戶運營SaaS業務將迎來更廣闊的市場需求，來自非銀行類客戶的業績驅動有望延續。

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